Centro de Ayuda e Información al Paciente
Orientación General
Para dudas complejas o trámites específicos, puede dirigirse a los módulos de información en las entradas principales del hospital.
Servicios de Continuidad
Emergencia y Laboratorio 24/7
Atención ininterrumpida todos los días del año.
Política de Admisión
Atención médica garantizada de forma universal e igualitaria para ciudadanos venezolanos y extranjeros sin distinción.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Consulte aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre la dinámica operativa, horarios de atención, requisitos de servicios y trámites administrativos de nuestra institución hospitalaria.
"Sí, el área de "Emergencias Médicas" opera de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, contando con personal médico y de enfermería de guardia para atender cualquier contingencia crítica."
"Sí, el servicio de laboratorio clínico funciona las 24 horas." Sin embargo, se hace un desglose organizativo: la rutina de toma de muestras regulares se realiza en el horario matutino habitual, mientras que el horario nocturno y de fines de semana queda reservado estrictamente para el procesamiento de muestras de pacientes hospitalizados o emergencias médicas críticas.
"Los horarios de visita general en las áreas de hospitalización están regulados de "lunes a viernes de 2:00 PM a 4:00 PM". Se solicita a los familiares cumplir con las normativas de silencio, higiene y control de acceso (un familiar por cama) para garantizar la correcta recuperación de los pacientes."
"La solicitud de antecedentes clínicos debe realizarse de forma estrictamente presencial en la oficina de "Archivo Médico", operando de "lunes a viernes en el horario de 8:00 AM a 12:00 PM". El titular debe presentar su documento de identidad original para resguardar la confidencialidad de sus datos de salud."
Como institución de salud pública, la atención médica básica y de emergencias es gratuita. No obstante, la necesidad de recaudos o aportes institucionales depende del área médica o servicio específico (por ejemplo, colaboraciones en el Registro Civil para insumos, o las cuotas de recuperación logística obligatorias estipuladas para traslados en ambulancia).
"Sí, plenamente." Nuestros servicios asistenciales e institucionales están disponibles para pacientes de cualquier nacionalidad. Para trámites administrativos o de consulta regulada, únicamente se requerirá la presentación de su pasaporte o documento de identidad oficial de su país de origen.
Los traslados interhospitalarios se procesan bajo criterio de estricta orden médica y disponibilidad de la unidad de soporte móvil. Para traslados de derivación externa hacia destinos como "San Cristóbal" o "Colón", se establece de forma mandatoria un costo de colaboración estipulado con el fin de cubrir el combustible, viáticos del conductor y amortización de la unidad médica.
El servicio de odontología opera mediante asignación de turnos diarios limitados por profesional en su respectiva jornada de consulta. Por ejemplo, los pacientes que requieran tratamiento con especialistas como el "Dr. Jesús Durán" o la "Dra. Kimberly Almeira" deben acudir temprano a la taquilla técnica del servicio para asegurar uno de los cupos diarios establecidos según los límites de capacidad operativa del instrumental odontológico.